知識労働者マネジメント

・20世紀のマネジメントが果たした最も重要な、実にユニークな貢献は、製造業の肉体労働者の
　生産性を50倍に高めたことである。マネジメントが21世紀に果たさなくてはならない
　最も重要な貢献は、知識労働者の生産性を同じように高めることである。

・全ての従業員を知識労働者と考えるようになれば、周囲は活気に満ちた知識労働者で
　溢れるだろう。

・自分の仕事は自分で運営させれば、彼らは大抵他人よりも厳しい目で自分を見るようになる。

・本質を突き詰めると、今日のビジネスの活動は思考だ、ということになる。人は思考に報酬を
　払われている。何が「できる」かを考えて、それから何を「なすべき」かを決断する。