本「おもてなしの心」

おもてなしの心―キャピトル東急ホテル最後の総支配人 著者 : 太田範義 グラフ社 発売日 : ブクログでレビューを見る≫

誰かに以前すすめられて読んでみた一冊。以前にもこの系統の本を読んでいたので、真新しさはなかったものの依然としてできてない部分があるなと思います。おもてなし、奥が深いよなと。でもITもサービス業であるのだから、こういう気遣いはスマートに求めていかないといけないなと思います。お互いに気持ちよく働ける雰囲気づくりのできる人間でありたいすね。